Szanowni Państwo

W imieniu wszystkich pracowników LC Elektronik zwracam się do Państwa z gorącą prośbą o wzięcie udziału w ankiecie badającej satysfakcję i zadowolenie naszych Klientów. Na Państwa opinie szczególnie nam zależy, ponieważ właśnie zrealizowaliśmy Państwa zamówienie, a opinia 'na gorąco' jest dla nas szczególnie pożądana.

Wypełnienie kwestionariusza nie powinno zająć Państwu więcej niż 3 minuty, a dla nas będzie wielką pomocą w dalszym doskonaleniu standardów obsługi. Prosimy o udzielenie odpowiedzi na każde ze stwierdzeń, używając stopniowanych ocen.

Z góry dziękujemy za poświęcony czas. Pragnę podkreślić, że równie ważne jak same oceny w ankiecie są dla nas uwagi i komentarze dodatkowe.

Z wyrazami szacunku
Paweł Czabak
Dyrektor Zarządzający
Firma

Imię i nazwisko

 Osoba, z którą najczęściej się Państwo kontaktują
1. Dostępność (czas oczekiwania na odpowiedzi na e-maile, oddzwanianie)
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 1. Kompleksowość obsługi
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 1. Dostęp do szczegółowych informacji technicznych
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y
2. Otwarcie i reagowanie na zmiany (nieprzewidziane zmiany zamówienia, reklamacje)
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 2. Dostępność - godziny pracy, inne formy kontaktu
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 2. Wizualizacje i zdjęcia
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y
3. Wiedza techniczna i rynkowa
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 3. Czas realizacji ostatnich zamówień.
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 3. Łatwość poruszania się i odnalezienia poszukiwanych informacji
 Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y
4. Ogólna ocena współpracy z handlowcem
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 4. Sposób i czas dostawy
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y		 4. Łatwość odnalezienia kontaktu do doradcy handlowego
Całkowicie zadowolona/y
Bardzo zadowolona/y
Dość zadowolona/y
Trochę niezadowolona/y
Bardzo niezadowolona/y
Komentarze, opinie, uwagi dt. obsługi klienta
 Uwagi
 Uwagi